喜報!清西陵景區成為河北省智慧景區示范點

清西陵成為“智慧景區”標準化示范點

2020年12月28日,依據《智慧景區建設規范》、《河北省智慧景區建設評定細則(試行)》和《智慧景區示范點評定管理辦法(試行)》,經評定檢查,清西陵成為河北省首批“智慧景區”標準化示范點。

2009年國務院《關于加快發展旅游業的意見》提出智慧旅游發展觀念和具體措施;2011年國家旅游局局長邵琪偉提出:用十年時間實現我國旅游產業智慧化發展戰略目標;2012年旅游局召開全國智慧旅游景區現場會,確定公布全國22家智慧旅游景區試點名單;2013年將2014年定位“智慧旅游年”;2015年推動全國4A景區實現免費Wifi、智能導游、電子講解、在線預定、信息推送等功能;2019年12月河北省文化和旅游廳下發《智慧景區示范點評定管理辦法(試行)》的通知。

旅游景區的智慧化建設是智慧旅游健康發展的動力。無論是自然資源豐富的景區還是歷史文化厚重的景區,亦或者是現代主題鮮明的園區,對資源經營、接待能力提升、安全監控以及游覽服務輔助的技術應用一直是智慧景區力求完善的主旨。因此,建設智慧景區對于推進智慧旅游整體建設,推進信息技術與旅游業的融合,加快旅游業管理現代化和國際化進程,對于實現整個旅游產業更好更快的發展具有重要意義。

建設“智慧景區”已經成為我國旅游業發展的一個新趨勢,清西陵智慧景區創建按中華人民共和國文化和旅游部對旅游信息化建設的要求,以河北省文化和旅游廳《智慧景區示范點評定管理辦法(試行)》為指導,以先進的信息技術為依托,結合景區的具體情況,建立運營體系,實現“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業整合網絡化,為此,清西陵景區智慧化建設做了如下工作:

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營銷多樣化

一、雙微一抖,建設自媒體營銷渠道

通過微博、微信公眾號、景區APP、官網、短視頻等新媒體渠道進行品牌宣傳與電子商務營銷。通過景區的大數據平臺分析以及各平臺粉絲數量、年齡愛好、地理位置作為智慧化營銷分析手段,依托官方媒體、新媒體渠道、自媒體平臺進行全年分時段、分主題的網絡營銷和推廣,參加國內外、各省市舉辦的旅游博覽會,在國內外旅游網站進行宣傳,與國內外旅行商、會展公司建立聯系,達成有效的合作,擴大景區的市場影響力、品牌形象以及游客認知度。

二、節事營銷,創新營銷新內容

景區近年來開展了一系列營銷活動,例如萬人國際徒步大會、動漫季、民俗風情年、半程馬拉松、自行車賽等活動,參與了山東、山西、北京、天津、廣州各地區的旅游交易博覽會。

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服務人性化

一、獨立域名的官方網站,建設全面化

官網設計和創意上體現了西陵文化特色,內容上包含旅游信息發布、客流信息、數字化景區(點)展示、交通導航、旅游路線推薦和行程規劃、門票預定、酒店預訂、餐飲預定、導游預定功能。通過互聯網/移動互聯網,進行新媒體營銷,與景區內部多媒體服務終端機發布平臺,達到旅游前、中、后都能主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等各方面的信息,提升游客在各個旅游環節中的附加值。

二、 智能售檢票系統,入園便利化

景區實現了電子門票的銷售,支持銀聯卡、微信、支付寶等多種支付方式和景區窗口、自助機、移動電商、電商網站等多種售票方式,支持游客實名制、短信驗證、身份證驗證、二維碼驗證、指紋驗證等多種驗證入園方式,實現多類價格管控與第三方渠道產品集中管控、財務統計分析等功能,達到景區門票的售、檢、驗、退智能化管理與財務統計服務。

三、 智慧導游導覽系統,了解深入化

景區建有智慧導游導覽系統,實現手機景點講解,在官網上以及微信公眾號建有服務、交通和數字化虛擬旅游板塊,通過VR全景畫面和講解配音,實現游客線上游覽清西陵。

四、 智慧停車場系統,管理自動化

景區提供充電樁停車位與無障礙停車位,建立停車場管理系統,實現對旅游車輛的自動化管理,基于游客車輛的車牌信息,為智慧旅游大數據分析應用提供數據支撐。

五、 綜合游客服務中心,服務人性化

六、景區Wifi全覆蓋 ,網絡共享化

Wifi管理模塊主要用于對接景區無線網絡系統,并對無線網絡的運行情況進行監督。Wifi集成管理包括Wifi用戶信息可視化、Wifi用戶數據可視化、Wifi用戶客源地可視化、Wifi設備網絡監測、Wifi設備列表、Wifi對接等功能。

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管理智能化

一、系統集成化,統一管理

清西陵智慧旅游監測中心,將客流監測、投訴響應、巡更執法、應急指揮、景區廣播、景區監控系統等多系統集成,進行統一管理。

視頻監控系統,對公共區域進行全方位24小時視頻監控;主要以各景點售檢票、停車場、古松林、客流集中地段、事故多發地段為主。在景區部分危險區域,實現區域入侵檢測、區域監測,并設置電子巡更巡檢設備,實現對景區的防火、治安等定時、定路線、定點位的巡檢工作,數字化管理。通過景區設備游客采集各類數據、歷史同期游客數據、旅游行政管理部門數據、通信運營商數據、實時掌握在景區游客動態,實現客流監測。并在緊急情況下進行客流超限自動報警,景區內部聯動指揮,相關信息統一發布,進行客流協同疏散。

車船調度系統,實現監控車輛、車輛實時定位、軌跡查詢和軌跡、監控回放等功能,實現車輛智能化調度。

二、旅游大數據平臺,統計分析可視化

建設旅游大數據平臺,直觀地表達數據構成、數據對比,以柱狀圖、餅圖、趨勢圖、實時動態圖,顯示大數據統計分析。通過數據采集可視化分析圖表,為景區發展、決策提供數據支撐和理論依據,促進景區管理智慧化。

三、遺產地管理系統,數據全面記錄

使用遺產地管理系統,實現對景區內文物、景點、自然生態環境、安全等方面的全面檢測、記錄、保存。

四、辦公系統與項目全生命周期智能化管理

景區有獨立完善的各類應急預案,實現智慧化管理,建設整套辦公系統與項目的全生命周期進行管理。包括對景區項目的可行性論證、對景區已進行和正在進行的項目進行分類管理、對正在進行的項目進行流程管理操作、項目驗收、項目維護等,實現流程管理、電子郵件、文檔管理、公文流轉、審批管理、工作日歷、人員動態展示、財務結算管理、公告、新聞、通知、會議管理、考勤管理、經營資源管理、商業資源部署、商鋪經營、經營監管、合同管理、物業規范等功能,具有客戶資料管理、客戶聯系人管理、市場活動信息管理、商業機會管理、銷售分析等功能,對供應商基本信息、組織架構信息、聯系信息、法律信息、財務信息和資質信息等進行分析,實現對景區供應商的供貨能力,交易記錄、績效等信息綜合管理。

五、安防管理數字化

重點景點有雷達監測、紅外線設防監控,不間斷的監控:在景區部分危險區域,實現區域入侵檢測,設置電子巡更巡檢設備以及感知設備,實現對景區的防火、治安等定時、定路線、定點位的巡檢工作,數字化管理。

實現景區資源的集中管理和整合,預留監控、停車場以及客流數據等相關接口,與旅游主管部門相關平臺實時對接,實現自動上報核心區域視頻數據、客流數據、停車場等數據。

有應急管理指導方針、應急救援組織體系、應急處置程序,配備相應的救援人員、營救設備和急救物品,加強營救設備、急救物品的存放和管理,建有各類應急預案,建立火災防范和自動報警機制,對于懸崖等危險地段設置電子感應器,建有自然災害防范和自動報警機制;在重要景點、客流集中地段、景區道路沿線、事故多發地段設置安全感知、環境感知感知設備,預測異常情況,提前播報應急廣播,對救援人員定期進行專業培訓,定期或在應急預案變更后進行應急演練。

通過輿情監測技術,對各種媒體平臺輿情信息,各種類型的危機事件,確定好監測的目標網站和關鍵詞,制定詳盡的判斷標準和預警方案。

通過智慧景區創建,助力文化和旅游領域高質量發展,把握好數字經濟、科技智能的新機遇,加快清西陵智慧化建設,促進“文旅+科技”深度融合,引領和創造文旅消費新需求,滿足人們日益增長的美好生活需要。

溫馨提示

疫情防控期間,為最大限度減少人員與人員、人員與設備接觸出現交叉感染,清西陵景區在美團,攜程,飛豬等八大線上平臺均可購買,建議游客盡量使用移動支付等非現金支付方式,呼吁大家無接觸線上無接觸購票哦!為了您和家人的安全,大家一起來線上購票吧~

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